POLITIQUE DE RETOUR

 

Si tu choisis de retourner un article pour un remboursement, nous te fournirons une étiquette de retour prépayée pour les commandes dans la zone € et un remboursement du montant que tu as payé pour l'article retourné, moins des frais de port de €5,00 par retour. (Ce montant est différent pour les clients situés en Suisse, veuillez lire ci-dessous)

 

L'étiquette de retour prépayée est incluse dans ton envoi. Si l'étiquette de retour manque, tu dois nous en informer à l'adresse help@karhu.com dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit.

 

Le produit retourné doit être reçu par notre service dans les 21 jours suivant la date de livraison. Nous traiterons ton remboursement dès que nous aurons reçu le produit retourné, et ce, dans un délai maximum de 30 jours.

 

Important : Le produit doit être propre et la boîte en bon état pour être accepté. Toutes les sneakers doivent être dans l'état où tu les as reçues et dans la boîte d'origine

 

Les étiquettes de retour prépayées ne sont fournies que pour les commandes expédiées depuis la zone €. 

 

Retours depuis la Finlande, la France et la Suisse : 

Si tu souhaites retourner ta commande depuis la Finlande, la France ou la Suisse, rends-toi sur la page suivante : www.karhu.com/returnseu

Tu auras besoin de ton numéro de commande et de l’adresse e-mail associée à ta commande pour lancer le retour et générer une étiquette.

À noter : pour les clients en Suisse, des frais de 45 € s’appliquent pour l’expédition et les taxes.

 

ÉCHANGES

Actuellement, Karhu ne propose pas d'échanges de produits.