Aux États-Unis, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Elo et Diners Club. Nous acceptons également Klarna Pay Later.

En Australie, en Irlande, en Italie, en Nouvelle-Zélande, en Espagne et au Royaume-Uni, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express. En Irlande, en Italie, au Royaume-Uni et en Espagne, nous acceptons également les cartes Klarna Pay Later.

Au Canada, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Au Danemark, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également Klarna Pay Later.

En Allemagne, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les cartes Bancontact et Klarna Pay Later.

Aux Pays-Bas, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express, Bancontact, ainsi que les paiements utilisant iDEAL. Nous acceptons également le système Klarna Pay Later.

En Belgique, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements par Bancontact et iDEAL. Nous acceptons également Klarna Pay Later.

En Suède, nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements utilisant Klarna Pay.

Parfois, un article retourné dans ta taille peut redevenir disponible. Tu peux laisser ton email sur la page du produit, et on te préviendra si ta taille est de nouveau en stock.

Vous pouvez trouver une liste complète de nos magasins Karhu et des magasins de nos revendeurs en cliquant sur MAGASINS

Envoie-nous un email à d2c@karhu.com avec ton numéro de commande et des photos claires du défaut sous différents angles. Notre équipe examinera ton cas rapidement et reviendra vers toi avec les étapes suivantes.

Karhu ne vend pas de lacets séparément. Tu peux toutefois en trouver sur ce site : https://shoelacesupply.com/

Pour changer ton adresse de livraison, contacte directement le transporteur. Ton numéro de suivi, envoyé à l’adresse email fournie lors du paiement, te permettra de gérer les mises à jour.

Laisse-nous un message avec ton numéro de commande. Notre équipe fera de son mieux pour annuler et rembourser ta commande. Si cela n’est pas possible, contacte directement le transporteur. Tu peux refuser la commande, qui sera renvoyée à notre entrepôt pour le traitement du retour.

A partir de ce site, nous expédions dans tous les pays européens.

Si vous souhaitez commander à partir de notre site web nord-américain, veuillez utiliser le lien suivant: USA

Si tu penses que ta commande est perdue, contacte-nous pour ouvrir une réclamation. Envoie-nous un email à d2c@karhu.com avec les détails de ta commande, et on t’aidera à lancer le processus de remboursement.

Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours.

Si vous choisissez de retourner votre commande pour un remboursement, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les commandes dans la zone euro et un remboursement du montant que vous avez payé pour l'article retourné, moins des frais de retour en stock réapprovisionnement de 5,00 € par retour.

L'étiquette de retour prépayée est incluse dans votre envoi. Si l'étiquette de retour est manquante dans votre envoi, vous devez nous en informer à l'adresse customerserviceEU@karhu.com dans les 14 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été livré. Le produit retourné doit être reçu par notre établissement dans les 21 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été livré. Nous traiterons votre remboursement dès que possible, après avoir reçu le produit retourné, et dans un délai maximum de 30 jours.

RETOURS DE FINLANDE ET DE FRANCE:

Si vous souhaitez retourner votre commande depuis la Finlande ou la France, veuillez visiter la page Web suivante: www.karhu.com/returnseu

Sur la page, vous pouvez générer votre étiquette de retour prépayée.

RETOURS DU ROYAUME-UNI (PAR 18-12-2020):

Lorsque vous souhaitez retourner votre commande depuis le Royaume-Uni.

Vous pouvez l'expédier à l'adresse suivante:

Karhu Holding BV

5 Station Court

Station Lane

Hethersett NR9 3AY

Les remboursements ne sont pas immédiats et peuvent prendre un peu de temps. On traitera ton remboursement dès que possible, après réception du produit retourné, et au plus tard dans un délai de 30 jours.

Karhu donne des conseils de taille sur chaque page produit. Pour les chaussures de course, on recommande de prendre une demi-taille au-dessus pour les modèles Ikoni et Ikoni HiVo.

Les modèles Fusion, Mestari Run et Synchron taillent normalement, avec un fit un peu plus ajusté pour le Synchron.

Le Fulcrum est une technologie que l'on retrouve principalement dans la semelle intermédiaire de nos chaussures performance.  Elle est conçue pour vous faire avancer efficacement.  Les chaussures Karhu produisent moins d'oscillations verticales et horizontales - ou "rebond" produisant plus d'élan vers l'avant à chaque foulée.

Ortix est ce qui permet à qui donne à KARHU d'avoir un chaussant le plus proche de vos pieds qui est basé sur des données. Les données recueillies Nous avons collecté les données auprès de plus de 2 millions de pieds de coureurs.

ORTIX permet donc un meilleur fit du chaussant: du bloc semelle jusqu'au mesh
Ortix fait référence à la forme de la semelle intermédiaire, aux volumes de la partie supérieure et aux mesures globales de la dernière.

La chaussure HiVo offre un volume supérieur pour s'adapter aux pieds plus épais ou plus larges, et aux pieds présentant des problèmes courants comme les oignons, les callosités et les cors.

Une forme spécifique du chaussant encore plus adaptée au pied féminin Un modèle spécifique de la forme et de la partie supérieure d'un pied de femme. Disponible uniquement pour le Karhu Fusion.

Oui! Nous avons des chaussures de course avec un soutien accru pour aider à guider votre pied dans une démarche plus naturelle.

Regardez les modèles Fusion et Synchron qui contiennent un Fulcrum légèrement plus long pour mieux vous accompagner  riations plus longues de notre pièce d'appui pour aider à adoucir la pronation. 

Karhu donne des conseils de taille sur chaque page produit. D’après notre expérience, on recommande de prendre une demi-taille au-dessus pour les modèles Albatross 82, Aria 95, Fusion 2.0, Mestari Control, Fusion XT et M-Runner.
Pour les modèles Synchron Classic et Trampas, on conseille de prendre une taille entière au-dessus.
Les modèles Mestari, Legacy 96, Albatross Control, Fusion XC et Super Fulcrum taillent normalement.

Il n'est pas recommandé d'utiliser une machine à laver pour nettoyer les chaussures.  Nous recommandons d'utiliser une brosse à cheveux ou une brosse à dents sèche pour enlever les débris de la semelle extérieure, de la semelle intermédiaire et de la tige.  Mélangez de l'eau chaude avec une petite quantité de détergent à lessive pour obtenir une solution nettoyante. Retirez les lacets et insérez-les. Utilisez un chiffon propre avec la solution de nettoyage pour nettoyer les lacets, la semelle intérieure et les parties de la chaussure qui sont sales.  Évitez de submerger la chaussure ou de la faire tremper complètement.  Répétez l'opération sur n'importe quelle zone si nécessaire.  Enlevez l'humidité excessive avec un chiffon sec ou remplissez vos chaussures avec du papier journal pendant la nuit.  Laissez les lacets, l'insert et la chaussure sécher complètement à l'air libre avant de les utiliser. 

Karhu propose plusieurs modèles véganes. Vous pouvez les voir ici: KARHU VEGAN

Karhu propose plusieurs modèles imperméables. Vous pouvez les voir ici : KARHU WATERPROOF